Есть 5 главных показателей деятельности маркетолога: прибыль, ROI, стоимость привлечения клиента, средний чек и LTV (жизненный цикл клиента).
Поясню. Маркетолог всегда работает с цифрами, тут мало креатива и много данных. И эти цифры не просто рекламные каналы и отчет сколько куда потратили. Отчет должен включать в себя данные - сколько пришло клиентов в целом, с какой частностью и по какой стоимости.
Не все действия маркетолога измеряются в немедленной прибыли. С продажами все отлично, с прямой рекламой еще понятно, с seo с натяжкой тоже, а вот как оценить эффективность PR, контент-маркетинга, работы с отзывами и репутацией, партнерских программ или исследований рынка?
Маркетолог делает огромное количество работы, без которой все остальное просто не будет работать или будет неэффективно. Это упаковка продукта (презентационные материалы, сайты, видео ролики, работа в соцсетях и т.п.), сервис. повышение узнаваемости.
Все это влияет на 6 важных показателей для маркетолога:
Количество клиентов;
Увеличение числа новых клиентов;
Стоимость клиента;
Стоимость заявки;
Увеличение повторных покупок;
Увеличение числа довольных.
Обратите внимание, что для большинства показателей важна репутация продукта и самой компании. Плохая репутация режет результат на корню.